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A aproximação entre o poder público e a população é um dos pilares da assistência social. Pensando em facilitar o acesso da comunidade aos serviços socioassistenciais, o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) de Brasilândia disponibilizou um novo canal de atendimento via WhatsApp. O número (67) 92000-6164 já está em funcionamento para orientações sobre benefícios e programas sociais.

A iniciativa busca ampliar o alcance da unidade, que atende famílias em situação de vulnerabilidade social, oferecendo informações rápidas e acessíveis sobre os serviços disponíveis.

SERVIÇOS OFERECIDOS PELO WHATSAPP

Pelo novo canal, a população pode obter orientações sobre:

• Benefícios eventuais (auxílio funeral, auxílio natalidade e outros)

• Agendamento com assistente social

• Cadastro Único (CadÚnico) – instrumento de coleta de dados para identificação de famílias de baixa renda 

• Programa Bolsa Família

A secretária municipal de Assistência Social, Emília Vichete, destacou a importância do novo canal para a democratização do acesso aos serviços.

“O CRAS é a porta de entrada da assistência social em Brasilândia. Muitas vezes, as pessoas têm dúvidas simples, mas não conseguem se deslocar até a unidade. Com o WhatsApp, a gente facilita o primeiro contato, tira as dúvidas e já orienta sobre os documentos necessários para o atendimento presencial. É mais agilidade e mais acolhimento para quem mais precisa”, afirmou a secretária.

ATENDIMENTO PRESENCIAL

Embora o WhatsApp ofereça orientações e agendamentos, a secretária reforça que alguns serviços exigem a presença do cidadão na unidade.

“Cadastramento, renovação de cadastro, entrega de documentos e demais serviços dos programas sociais só podem ser feitos presencialmente. O WhatsApp é um complemento, não substitui o atendimento no CRAS”, explicou Emília.

O atendimento presencial é realizado na Avenida São José, 178, no Bairro José Rodrigues, de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h (MS) .

COMPROMISSO COM A CIDADANIA

O CRAS de Brasilândia atua na linha de frente da proteção social básica, oferecendo acolhimento, escuta qualificada, orientações e encaminhamentos para a rede de proteção . A unidade também realiza o acompanhamento de famílias em situação de vulnerabilidade e promove a inclusão em programas de transferência de renda.

A iniciativa de ampliar os canais de atendimento reforça o compromisso da gestão municipal com a transparência, a acessibilidade e a garantia de direitos da população brasilandense.

SERVIÇO

• WhatsApp do CRAS: (67) 92000-6164

• Horário de atendimento: segunda a sexta, 7h às 16h (MS)

• Endereço: Avenida São José, 178 – Bairro José Rodrigues

• Serviços presenciais: Cadastro Único, Bolsa Família, benefícios eventuais e atendimento com assistente social