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A qualificação dos serviços públicos passa, necessariamente, pelo aperfeiçoamento dos canais de escuta e atendimento à população. Foi com esse objetivo que a Secretaria Municipal de Saúde recebeu, na manhã desta terça-feira (24 de fevereiro), uma equipe da Ouvidoria Estadual do SUS para um treinamento direcionado à Ouvidoria Municipal do Sistema Único de Saúde.
 

A capacitação ocorreu na sede da própria secretaria e contou com a participação dos técnicos estaduais Ana Cláudia Cubilha Cavalheiro e Johnnatan Araújo Borges, que compartilharam conhecimentos e orientações sobre o uso dos sistemas informatizados e os procedimentos adequados no atendimento aos usuários dos serviços públicos, com foco especial nos usuários do SUS.
 

FORTALECIMENTO DA ESCUTA ATIVA

Participaram do treinamento a ouvidora municipal do SUS, Adriele Bertolez Gonçalves, e os controladores internos Heloísa Tamires Rodrigues Cano Vasconcelos e Samuel Menino, representando a Controladoria-Geral do Município. A integração entre as equipes reforça o compromisso da administração municipal em estruturar e fortalecer a ouvidoria como ferramenta de gestão participativa.
 

O objetivo é claro: aprimorar o registro e o encaminhamento de reclamações, denúncias, elogios e sugestões apresentados pela população, garantindo que cada manifestação seja tratada com a devida atenção e contribua para a melhoria contínua dos serviços públicos municipais.
 

GARANTIA DE DIREITOS

A iniciativa também visa assegurar o cumprimento integral da legislação que regulamenta o SUS, promovendo maior transparência e eficiência na gestão da saúde pública. Ao capacitar a equipe local, o município dá um passo importante para que a ouvidoria atue de forma mais ágil, técnica e humanizada.
 

“O Município de Brasilândia está fortalecendo e estruturando a Ouvidoria Municipal do Sistema Único de Saúde de modo a ouvir as reclamações, denúncias, elogios e sugestões dos usuários e melhorar os serviços públicos municipais, além de garantir o cumprimento integral da legislação que regulamenta o SUS”, destacaram os organizadores.
 

PRÓXIMOS PASSOS

Com a capacitação concluída, a equipe municipal dará continuidade ao trabalho de aprimoramento dos fluxos internos e da comunicação com a população. A ouvidoria segue como canal permanente de diálogo entre o cidadão e a gestão pública, funcionando como ponte para a construção de uma saúde cada vez mais eficiente e democrática.
 

A Prefeitura de Brasilândia reforça a importância da participação popular e convida os usuários do SUS a utilizarem os canais oficiais para registrar suas manifestações.